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解密住范兒
簡介
住范兒于2015 年10月在北京誕生。住范兒的業務已經覆蓋北京、上海、成都、無錫、昆山五個城市。住范兒專注于為消費者提供房屋翻新裝修服務,業務涵蓋有顏、有料、有數的“顏值革命”整體裝修套餐產品和局部裝修(廚衛翻新、墻面翻新)服務項目。

住范兒于2015 年10月在北京誕生。住范兒的業務已經覆蓋北京、上海、成都、無錫、昆山五個城市。住范兒專注于為消費者提供房屋翻新裝修服務,業務涵蓋有顏、有料、有數的“顏值革命”整體裝修套餐產品和局部裝修(廚衛翻新、墻面翻新)服務項目。


產品介紹

整裝產品:“顏值革命3.0”新產品共包含999元/平方米的A系列以及1299元/平方米的APLUS,為消費者提供十款不同風格的搭配方案。

局裝產品:廚房翻新、衛生間翻新、墻面翻新等局部空間裝修產品。


平臺功能

阿米巴管理模式

住范兒的阿米巴模式共有區域經理、設計團隊、工程團隊三個角色。其中區域經理負責全程管控小組成員,協調整體;設計經理根據用戶需求匹配產品設計方案,提供報價;交付經理則負責開工后把控施工進度,保障工程質量以及定期同步裝修進度。阿米巴小組是一個獨立的業務核算單元,成員的績效薪酬直接與團體贏利和客戶滿意掛鉤。阿米巴小組制度能夠以小組制將交付和服務團隊組合起來,損益一致共同為客戶負責。


客戶體驗專員

每一個客戶服務群都會有一名住范兒客戶體驗專員,記錄客戶異常客情,督促小組成員及時解決客戶問題。


315客情處理機制

客戶服務群都會有一名住范兒客戶體驗專員,記錄客戶異常客情,督促小組成員及時解決客戶問題。針對異常客情,住范兒有一套規范的處理問題的流程,即315處理制度:3小時回復,1天提供解決方案、5天徹底解決問題。


三層質檢

住范兒設立三層巡檢體系,即“工程經理管理工程進度和工程節點驗收、工程巡檢高頻往返巡查、高層管委會以及工程助理再進行嚴格抽查”。


倉儲物流

住范兒已經自建倉儲,能夠做到集中采購,降低采購成本,提高毛利,同時也將有利于減少送貨和測量次數,降低出錯率,提高交付效率。


全鏈條的線上系統

住范兒打造一套適配裝修業務全鏈條的線上系統,有效提升交付效率,降低了管理成本,做到全流程可控、可管、可查。


發展歷程

2015 .10   住范兒在北京誕生

2016.1     住范兒獲得創新工場的數百萬元人民幣的天使輪融資

2016.6     住范兒的單城月營收突破100萬。

2016.9     住范兒獲得天使灣創投、金龍騰(住宅精裝修企業)領投,創新工場跟投的近千萬元Pre-A輪融資

2017.5     住范兒的單城月營收突破1000萬

2017.7     住范兒獲得華創資本領投,嘉程資本、引爆點資本跟投數千萬元A輪融資

2017.8     住范兒推出顏值革命1.0系列產品

2018.3     住范兒推出顏值革命2.0—大廠溯源

2019.3    住范兒推出顏值革命3.0—森羅萬象


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